Heissluftballon-Team-Saar
häufige Fragen
rund um die Ballonfahrt
Rund um eine Ballonfahrt gibt es viele Fragen und hier versuchen wir die häufigsten zu klären. Falls Sie dennoch etwas wissen oder erfragen wollen, melden Sie sich gerne bei uns.
So funktioniert Ihre Ballonfahrt von der Buchung bis zum Abheben
1. Ticket kaufen: Bestellen Sie Ihr Ticket bequem online oder telefonisch. Es ist übertragbar und somit ein ideales Geschenk.
2. Termin registrieren: Besuchen Sie unser Online-Termin-Tool. Halten Sie Ihre Ticketnummer bereit und hinterlassen Sie Ihre Mobilnummer. Je mehr Wunschtermine Sie angeben, desto schneller klappt es!
3. Bestätigung erhalten: Da Ballonfahrten extrem wetterabhängig sind, kontaktieren wir Sie ca. 12 bis 24 Stunden vor dem Termin telefonisch, um den Start final zu bestätigen.
Ticket
Sie haben ein Ticket geschenkt bekommen, wie gehts weiter?
Suchen Sie sich in unserem Terminbuchungstool Termine raus, an denen Sie an einer Fahrt teilnehmen können. Tragen Sie sich ein und hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten. Wir rufen Sie 24h vorher an, wenn der Termin klappt. Bedenken Sie, dass für jede Fahrt 5 Fahrgäste nötig sind (Ausnahme Romantikfahrt) Wenn das Wetter nicht passt oder nicht genug Fahrgäste zusammenkommen, findet keine Fahrt statt. Sie können dann erneut einen Termin buchen.
Ich habe ein Ticket, aber ich will doch nicht selbst fahren, kann ich es weitergeben?
Ja, das Ticket ist übertragbar. Wir bitten Sie lediglich darum, uns per Email oder einem kurzen Anruf darüber zu infomieren, dass das Ticket jetzt an eine andere Person weitergegeben wurde und bei wem wir uns für eine Terminfindung melden sollen.
Ich habe ein Ticket geschenkt bekommen, aber will es nicht wahrnehmen, kann ich es zurück geben?
Ja, Sie können ein Ticket auch zurück geben, allerdings fallen dann 25% Stornogebühr an.
Ich habe vergessen, dass ich ein Ticket habe länger als 2 Jahre keinen Termin gebucht.
Wenn die 2 Jahre überschritten sind, können wir das Ticket leider nicht mehr einlösen. Deshalb unser Tipp: Gleich nach Erhalt einen Termin buchen oder bei uns melden. Danach haben Sie keinen Zeitdruck mehr.
Was ist, wenn ich innerhalb der zwei Jahre kein Terminangebot bekommen habe?
Sobald Sie jemals einen Termin gebucht haben, sind Sie auf unserer Passagierliste und Ihr Ticket ist unbegrenzt gültig – egal wie lange es dauert, bis ein passender Termin zustande kommt. Die 2-Jahres-Frist gilt nur solange nie eine Kontaktaufnahme Ihrerseits stattfand, nicht für die Fahrt selbst.
Ich bin nur Tourist, möchte aber während meinem Aufenthalt hier gerne fahren.
Schauen Sie vorher in unseren Terminvorschlägen, wenn eine Fahrt zustande kommt, können Sie einsteigen. Am besten kaufen Sie Ihr Ticket dann vor Ort.
Passagiere
Kann man Hunde mitnehmen?
Nein, leider nicht.
Ich würde gerne mein/e Kind/er mitnehmen
Kinder müssen mindestens 120cm groß sein, um mitfahren zu dürfen und benötigen ein reguläres Ticket. Ihre Kinder allen Alters dürfen sich aber gerne in Begleitung eines erwachsenen Erziehungsberechtigten den Start anschauen.
Wann ist man zu Alt zum Ballonfahren?
Nein, aber seien Sie ehrlich zu sich selbst: Sie müssen über den Korbrand steigen können (ca. 1 m hoch) und bei der Landung einen ordentlichen Stoß aushalten. Denn wir landen nicht sanft wie ein Flugzeug. Wenn Sie sich dabei unsicher fühlen, ist eine Ballonfahrt leider nicht das Richtige.